Analista de Sustentação Zendesk – Pleno

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas . Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós !

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

• Atuar na sustentação do Zendesk , garantindo disponibilidade e desempenho da plataforma
• Atender, analisar e resolver incidentes e solicitações relacionadas ao sistema
• Configurar e manter gatilhos, automações, macros, fluxos, formulários e SLAs
• Apoiar usuários internos na utilização da ferramenta e boas práticas
• Identificar causas de problemas recorrentes e propor melhorias técnicas e operacionais
• Apoiar integrações do Zendesk com outros sistemas
• Acompanhar indicadores operacionais (SLA, ...