Analista de Suporte/Infraestrutura Pleno

Requisitos

Vivência com suporte técnico e gestão de ambientes DEV, HML e PROD. Conhecimento em sistemas operacionais Windows/ Linux. Vivência com monitoramento de aplicações e infraestrutura. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) como ServiceNow, Jira ou similares. Conhecimento em processos de incidentes, problemas e mudanças (ITIL). Noções de redes (TCP/IP, DNS, etc.). CNH B.

Atribuições

• Troubleshoot junto aos fornecedores;
• Administração do SCCM;
• Disponibilização de Softwares na Central de Software;
• Gerenciamento de Exceções;
• Distribuição de Patches para EndUser;
• Remediação;
• Gerenciamento de Políticas de cogereciamento no SCCM;
• Atualização de Builds de S.O;
• Atualização de Softwares e Apps;
• Gerenciamento de acessos às VMs;
• Desinstalação de Softwares não autorizados;
• Apoio ao time de Governança – Saneamento de Licenças; ...