Analista de suporte

Oportunidade: Analista de suporte técnico

Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe, atuando de forma estratégica no atendimento especializado aos nossos clientes. Esta posição exige um perfil analítico, com sólida capacidade de resolução técnica e excelência na condução de processos de implantação e suporte.

O candidato ideal deve demonstrar maturidade profissional para lidar diretamente com o cliente final, garantindo a conformidade dos processos e a qualidade técnica das entregas.

Principais Responsabilidades:

• Resolução Técnica: Atuar diretamente na solução de chamados complexos, realizando consultas e manutenções em objetos de banco de dados
• Interface com o Cliente: Realizar o contato ativo para análise de demandas, tanto na fase de implantação quanto no suporte contínuo.
• Gestão de Documentação: Coletar e registrar informações detalhadas em cada atendimento, garantindo o cor...