Analista de Suporte TI Júnior (TOTVS Protheus)

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr. para atuar no suporte aos usuários e na sustentação do ambiente de microinformática e dos sistemas corporativos, com foco no ERP TOTVS Protheus .

Essa pessoa será responsável por apoiar o correto funcionamento das ferramentas, atender demandas de média complexidade com autonomia, analisar causas raiz de incidentes e contribuir com melhorias contínuas nos processos e rotinas de suporte.

Responsabilidades

• Atender, registrar, acompanhar e conduzir chamados relacionados ao TOTVS Protheus , garantindo comunicação clara com os usuários e cumprimento dos prazos de atendimento.
• Realizar análise de erros, propor soluções e apoiar a estabilização dos sistemas corporativos.
• Aplicar patches, correções e ajustes necessários no ERP.
• Executar manutenção de usuários, perfis e menus de acesso.
• Realizar testes e validações após correções, parametrizações ou implement...