Analista de Suporte Técnico

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnico , com perfil proativo, organizado e curioso, que goste de resolver problemas e apoiar usuários no dia a dia.

Essa pessoa será oprimeiro ponto de contato do TI , atuando na identificação, análise e resolução de incidentes básicos, além de apoiar outros times quando necessário.

• Atender e registrar chamados de suporte técnico aos usuários N1/N2;
• Escalar corretamente chamados quando necessário (N2/N3);
• Realizarresolução de problemas básicos de hardware e software;
• Prestarsuporte a usuários internos e a outros departamentos;
• Suporte de acesso ao Protheus e demais sistemas;
• Reset e desbloqueio de senhas;
• Criação e liberação de usuários;
• Atuar em ambientesWindows (estações e funcionalidades básicas);
• Instalação e configuração de software...