Ayko, juntos para transformar!
Analista de suporte técnico ni - cam (12x36 diurno)
Job Description
- Ensino médio completo;
- Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC;
- Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiência no Sistema Zabbix ou similares.
- Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;
- Monitorar infraestruturas, redes e serviços, por meio de ferramentas como e-mail, logs de sistema, Icinga, Zabbix ou similares;
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento do Analista de Suporte N2 ou N3, suporte externo, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de...