Analista de Suporte Técnico I

Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos licitatórios.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o cliente fornecedor no uso da plataforma para participação nos processos de licitação disponíveis no Portal de Compras Públicas, por meio dos canais de atendimento (telefone, chat, WhatsApp e e-mail) e do sistema.
• Realizar a ativação cadastral de fornecedores via sistema interno, incluindo análise e conferência das informações, homologação e confirmação de pagamento, utilizando os canais de atendimento.
• Assegurar o cumprimento de prazos nas etapas do certame, localização de ícones e envio de documentações, por meio do preenchimento dos controles internos de...