Analista de Suporte Técnico - Help Desk

Atividades:

• Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
• Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,
• Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.
  

• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.
• Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Diferencial: Exp.com ênfase em ERP Hospitalar.

Formação Acadêmica:...