Analista de Suporte Técnico | Extrema - MG

Descrição

Atuar efetivamente para o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nas áreas de negócios causados por falhas em TI. Atuar como o segundo nível de atendimento.

Tarefas e Responsabilidades

• Preencher relatórios referentes às tarefas executadas.
• Auxiliar na detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas
• Instalar, atualizar Sistemas Operacionais Microsoft e aplicativos diversos.
• Manutenção e Limpeza em Impressoras, Desktop e Coletores.
• Realizar Check list diários de Coletores de uso Operacional.
• Informar e orientar outras áreas sobre problemas físicos nos CD’s.
• Acompanhamento de terceiros em instalações e manutenções.
• Realizar atendimento ao usuário e preencher os chamados com a solução.
• Respeitar a hierarquia.
• Executar as atividades visando qualidade ao usuário final.

Competências...