Analista de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente (Customer Success)

Analista de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente (Customer Success)

Descrição da Vaga: Estamos em busca de talentos para integrar nossa equipe de Suporte Técnico na MOST, com foco no atendimento aos nossos clientes e sustentação aos produtos mostQI, mostQI Connect, mostValid, entre outros. Sua missão será atuar na resolução de problemas técnicos, focando na estratégia, retenção e no sucesso contínuo do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento consultivo a clientes através dos canais oficiais (e-mail, WhatsApp, telefone e sistema de chamados), garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
• Diagnosticar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
• Registrar e triar as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável (N2/N3) quando necessário;
• Atuar em conjunto com equipes internas (Desenvolvimento/Produto) para garantir a resolução efetiva ...