ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Você precisa ser apaixonado por proporcionar excelentes experiências aos clientes, resolver problemas e garantir a satisfação do mesmo. Este cargo desempenhará um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes e contribuirá para o crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Atender e responder a dúvidas e solicitações dos clientes através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
• Fornecer informações precisas e relevantes sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo que as solicitações sejam resolvidas de maneira satisfatória.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes em sistemas apropriados.
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para a equipe sênior de atendimento ao cliente. <...