Job Description
Workplace: Gramado - RS Gramado - RS
Job type: Full-time employee Full-time employee
Job Title: Analista de Suporte de TI
Atuar no atendimento técnico especializado e contribuir ativamente com o mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos de suporte e tecnologia da organização.
Responsabilidades e Qualificações
- Atendimento N1 e N2 para triagem, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
- Suporte técnico especializado em sistemas hoteleiros (PMS e POS/PDV);
- Suporte à experiência tecnológica do hóspede e conectividade de eventos;
- Troubleshooting de redes cabeadas, Wi-Fi, switches e infraestrutura óptica;
- Manutenção e configuração de telefonia PABX, IPTV e sistemas de CFTV;
- Suporte a impressoras comuns e fiscais (drivers, spooler e conectividade);
- Suporte em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
- Diagnóstico e coleta de evidê...