Analista de Suporte Técnico

Escala: 5x2, com uma folga durante a semana e outra no final de semana, conforme escala definida.

Localidade: Barueri - SP

Responsabilidades:

• Atuar no atendimento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, garantindo tratativa dentro dos SLAs estabelecidos.
• Realizar correções e melhorias em sistemas por meio de ajustes em codificação e manutenção evolutiva.
• Desenvolver novas funcionalidades conforme demandas das áreas internas, analisando viabilidade técnica e propondo soluções aderentes ao negócio.
• Elaborar documentações funcionais e técnicas das soluções desenvolvidas.
• Executar consultas em banco de dados e serviços operacionais relacionados aos sistemas.
• Prestar suporte e orientação aos usuários internos em dúvidas ou dificuldades sistêmicas.
• Atuar no acompanhamento de backlog de chamados, demandas e atividades da área, priorizando atendimentos conforme impacto e...