Analista de Suporte Técnico- Audio e vídeo

Responsibilities

• Atuar de forma proativa na resolução de problemas técnico
• Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs
• Contribuir com melhorias, ideias e criação de processos eficientes
• Organizar e manter a documentação técnica atualizada
• Colaborar com a equipe e demais áreas, promovendo um ambiente positivo
• Buscar constante desenvolvimento profissional
• Apoiar na automação de processos
• Realizar transmissões de eventos e lives
• Atuar com videoconferências e plataformas de reuniões remota

Qualifications

• Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimentos básicos de redes (IPv4 e configurações)
• Desejável experiência com videoconferências
• Desejável conhecimento em plataformas como Teams, Zoom, GoToMeeting, entre outras.