Job Description
O que buscamos?
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar no suporte técnico e funcional, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua dos serviços de TI. Este(a) profissional será responsável por atuar em incidentes críticos, apoiar times de nível 1 e 2 e contribuir com a evolução dos processos e soluções da área.
Atribuições principais:
Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área, garantindo análise de causa raiz e ações preventivas;
Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades;
Instalar, realizar manutenção e configurar Switches, Access Points, Controladora Wireless, Firewall, solução de NAC e equipamentos de videoconferência;
Homologar novas soluções de network;
Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente;
Inst...