Analista de Suporte - Sênior - Cognos Planning Analytics (TM1) ou Cognos Controller - 1579

Descrição:

Requisitos:

Buscamos profissional que atue como parte da equipe de suporte de aplicações, responsável por analisar, solucionar problemas e resolver incidentes de Nível 2 e Nível 3, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade do sistema no sistema.



Principais Responsabilidades



- Lidar e resolver incidentes escalonados (suporte L2/L3);



- Realizar análises técnicas para identificar as causas raiz dos problemas;



- Aplicar correções de código e ajustes necessários para resolver bugs;



- Executar manutenção corretiva e melhorias menores;



- Analisar logs, comportamento do sistema e avaliações de impacto;



- Garantir o cumprimento do SLA e agir com urgência em incidentes críticos;



- Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e negócios;



- Documentar análises de causa raiz, soluçõe...