Analista de suporte pleno

Estamos expandindo nosso time de Service Support para suportar novos projetos e clientes estratégicos — e buscamos pessoas que queiram ir além do suporte tradicional. Se você gosta de ambientes desafiadores, tecnologia de ponta e contato direto com clientes, essa oportunidade pode ser para você. A oportunidade Estamos contratando um(a) Analista de Suporte Pleno (modelo híbrido – São Paulo | Vila Leopoldina) para atuar no pós-vendas, garantindo a estabilidade, evolução e melhor uso das soluções implementadas nos clientes. Aqui, suporte não é só atendimento — é análise, diagnóstico e resolução com profundidade técnica. O que você vai fazer • Atuar na resolução de incidentes dentro dos SLAs, com foco em causa raiz • Realizar triagem, priorização e gestão de chamados • Apoiar clientes na adoção e melhor uso das soluções • Documentar atendimentos e contribuir para a base de conhecimento • Interagir com times internos e fabricantes em cenários mais complexos O que esperamos de você • Experiê...