Analista de Suporte PL

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para fortalecer nosso time de atendimento e ajudar nossos clientes com demandas técnicas de diferentes níveis de complexidade. Nesta função, você será peça-chave tanto no contato direto com clientes quanto na interface com times internos, garantindo excelência, clareza e agilidade em cada atendimento.

Responsabilidades
Atender clientes registrando chamados no Movidesk de maneira clara e precisa.
Analisar, solucionar e acompanhar dúvidas, incidentes e requisições de serviço.
Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, garantindo registros completos.
Identificar oportunidades de melhoria em processos e base de conhecimento.
Realizar follow-ups regulares de chamados pendentes, mantendo o cliente sempre informado.

O que valorizamos
Resiliência para atuar sob pressão
Boa comunicação para interagir com clientes e equipes
Gestão do tempo e priorização das tarefas
Proatividade, cola...