ANALISTA DE SUPORTE PL (Field Service) - Camanducaia

Descrição da vaga

Na Stefanini, buscamos profissional de suporte técnico N1/N2 para atuar na manutenção de hardware, infraestrutura local e segurança de endpoints, com foco em atendimento presencial e remoto, manutenção de estoque e suporte a sistemas ITSM.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento N1/N2: Realizar o suporte presencial e remoto a usuários finais, garantindo a correta categorização e registro de chamados no sistema ITSM.
• Manutenção de Hardware: Executar diagnósticos e reparos em notebooks e desktops (troca de componentes, formatação e configuração de imagem).
• Infraestrutura Local: Auxiliar na manutenção preventiva de racks e salas de servidores, além de apoiar a equipe de infraestrutura em intervenções físicas e conectividade de rede.
• Segurança e Endpoints: Apoiar a manutenção da segurança dos dispositivos através do SCCM e antivírus, corrigindo vulnerabilidades e máquinas não conformes.
• Ge...