Analista de Suporte - PCD

* Validar instalações, manutenções, upgrades, complementos, desinstalações, reinstalações e trocas de equipamentos realizados pelos técnicos de campo, conforme procedimentos e padrões estabelecidos.
* Analisar fotos e demais evidências enviadas via aplicativo, assegurando conformidade técnica, operacional e visual do serviço executado.
* Aprovar ou reprovar solicitações com base em critérios técnicos, padronização e regras operacionais, solicitando adequações quando necessário.
* Verificar e garantir o correto cadastro e atualização de dados relacionados aos veículos, equipamentos e atendimentos nos sistemas internos.
* Reprovar serviços que apresentem inconsistências ou não estejam dentro do padrão esperado, devolvendo ao técnico para correção com orientações objetivas.
* Registrar todas as validações, evidências, decisões e pendências, assegurando rastreabilidade e controle do processo.
* Reportar desvios recorrentes, falhas técnicas, comportamentais ou operac...