Analista de suporte noturno pl/sr

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
• Experiência com suporte ao cliente.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Espanhol avançado;
• Inglês avançado.

• Prestar suporte aos lojistas chave em relação aos produtos e serviços da PagBrasil, de forma autônoma e mentorada, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
• Monitorar ocorrências e alertas de incidentes de produtos que afetam o processamento de lojistas;
• Prestar suporte técnico para as empresas parceiras;
• Ser o primeiro ponto de contato para incidentes críticos, médios e baixos para os lojistas;
• Responder aos lojistas dentro dos tempos definidos para cada nível de urgência, a depender do caso;
• Acionar o time técnico sênior e liderança em caso de incidentes críticos;
• Prestar ap...