Analista de Suporte Nível 1 – NOC

Missão do Cargo

Atuar na operação, monitoramento e suporte inicial de redes de dados, realizando triagem de incidentes, resolução de ocorrências operacionais simples, acionamento de provedores e parceiros, registro e acompanhamento de chamados, bem como escalonamento adequado para níveis superiores, conforme procedimentos definidos.

Vagas disponíveis

Quatro

Formação

Técnica ou superior em: Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.

Experiência Profissional e Conhecimentos técnicos necessários

• Conhecimentos de redes TCP/IP e endereçamento IP.
• Conhecimento de redes de transporte PTN, DWDM e WSOM (Wavelength Switched Optical Network) e ROADM (Reconfigurable Optical Add-Drop Multiplexer).
• Conhecimento básico de ferramentas de monitoramento de redes e uso de Zabbix (não se limitando a este).
• Capacidade de elaboração de registros em ferramenta...