Analista de Suporte N3

Analista de Suporte N3
Principais atividades
Suporte técnico avançado a usuários e equipes internas;
Administração e manutenção de infraestrutura de TI;
Gerenciamento de redes, servidores e firewalls;
Suporte e administração de ambientes Cloud;
Análise e aplicação de GMUDs;
Administração de sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OS;
Monitoramento de ambientes;
Administração de ferramentas Microsoft 365 e Entra ID;
Registro e acompanhamento de chamados;
Identificação e resolução de incidentes críticos;
Apoio em melhorias, documentação e segurança da infraestrutura de TI.
Conhecimentos
Redes TCP/IP, VLAN, VPN e Wi-Fi;
Servidores físicos e virtuais;
Firewall e Antivírus;
Cloud Computing;
Microsoft 365 e Entra ID;
Windows Server, Linux e Mac OS;
Ferramentas de monitoramento;
Sistemas de chamados ITSM;
Gestão de backup e ferramentas;
Documentações, políticas de acesso e troubleshooting avançado.<...