Analista de Suporte N2 – Redes

Sobre a empresa

Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.
Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa.

Missão do cargo

Garantir que a rede funcione de forma estável , resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre o atendimento N1 e a engenharia/N3 .

Atividades principais

• Atender chamados escalados pelo N1 (casos que o N1 não conseguiu resolver).
• Analisar conectividade :
  • Testes de ping e traceroute (IP e domínio).
  • Identificar se o problema está no cliente, na rede interna, no POP, na rota ou na operadora.
• Acessar e analisar OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia ou similar):
  • Ver potência RX/TX das ONUs.
  • Ver ONUs flu...