Analista de Suporte N2 (Presencial)

A Sioux em parceria com a Pratitec está em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar em uma consultoria, apoiando clientes em demandas técnicas, sustentação de ambientes e resolução de incidentes.

Buscamos um perfil analítico, proativo e com boa comunicação, que tenha facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplos clientes/projetos.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico N2 para clientes da consultoria;
• Realizar análise e resolução de incidentes e problemas técnicos;
• Atender chamados escalados pelo time de Suporte N1;
• Executar troubleshooting em aplicações, infraestrutura e integrações;
• Monitorar ambientes e identificar falhas preventivamente;
• Apoiar na administração de usuários, permissões e acessos;
• Realizar análise de logs e acompanhamento de integrações/APIs;
• Apoiar deploys, validações e testes em ambientes;
• Documenta...