Analista De Suporte N1 - Linxpos E Linx Erp

Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERPEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.Principais atividades:Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados; Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições; Diagnóstico inicial e resolução de problemas; Escalonamento de chamados quando necessário; Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.Requisitos:Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk; Boa comunicação ecapacidade de análise de problemas; Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto; Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP; Familiaridade comprocessos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda.Diferenciais:Conhecimento em SQL básico; Experiência em operações de varejo;...