Analista de Suporte Junior

Horário

De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1:30h de almoço

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Profissional

Descrição e Responsabilidades

Atividades* (Responsabilidades/Tarefas):

• Atendimento Multinível: Realizar suporte N1, N2 e N3 (presencial e remoto) garantindo o cumprimento de SLAs, contando com o apoio de estagiário e menor aprendiz.
• Gestão de Infraestrutura: Monitoramento e manutenção de servidores, redes (VLANs), backups e conectividade (VPN).
• Administração Microsoft 365: Gestão de contas, grupos, licenciamento e suporte em aplicações Office.
• Telefonia e Ativos: Configuração e suporte de centrais telefônicas, dispositivos móveis, desktops, notebooks e impressoras, scanner.
• Segurança da Informação: Apoio na implementação de políticas de segurança, controle de acessos e monitoramento de ameaças.
• Documentação: Criação de POPs (Procedimentos Operaciona...