Job Description
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas corporativos, garantindo a correta utilização, estabilidade e continuidade das operações nos módulos do ERP e sistemas integrados. Atua no atendimento de chamados N1/N2, validações de dados, apoio a integrações e testes de sistemas, contribuindo para a organização, documentação e melhoria contínua dos processos de TI e das rotinas das áreas de negócio.
- Realizar atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2) aos usuários dos sistemas corporativos.
- Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados por meio da ferramenta de gestão (ITSM/BPM).
- Apoiar a sustentação e manutenção do ERP e das aplicações integradas.
- Auxiliar na parametrização básica de sistemas, sob orientação de analistas mais experientes.
- Executar consultas simples em banco de dados (SQL) para validações e conferências de informações.
- Apoiar na identificação e tratativa de falhas em int...