Job Description
Hard skills:
- Habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;
- Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade;
- Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico;
- Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
- Ferramentas de atendimento e CRM como Zendesk, Freshdesk, Movidesk, Octadesk ou Pipedrive.
Soft skills:
- Empatia com o usuário;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Poderoso espírito de time;
- Inteligência emocional;
- Pensamento analítico e criativo para resolução de problemas;
- Habilidade de lidar com situações de multitarefa com eficiência;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.
Dife...