ANALISTA DE SUPORTE JR (Monitoramento)

Atuação presencial em Belo Horizonte. Horário de trabalho em escala 12x36, das 7h às 19h.

Principais Atividades:

• Acompanhar monitoramento.
• Realizar a interface com o time e fornecedores, sendo toda a equipe da CSO e todos os fornecedores que atendem a STI.
• Acionar o time e fornecedores para a execução dos chamados.
• Registrar chamados para o time e fornecedores.
• Atualizar relatório de passagem de turno.
• Realizar escaladas gerenciais com o time e fornecedores.
• Acompanhar os chamados registrados na ferramenta ServiceNow.
• Enviar comunicados de crise/incidente crítico e acompanhar a sala de crise.
• Realizar atualizações de formulários nas aplicações, sendo Salutaris e MV2000.

Requisitos da Vaga:

• Capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente, com organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, incluindo situaçõ...