Analista de Suporte Jr , 1 vaga

Detalhes da vaga

• Atender e registrar chamados de suporte técnico por telefone, e-mail, chat ou sistema de Service Desk;
• Prestar suporte de primeiro nível (N1) aos usuários, solucionando incidentes e requisições básicas;
• Realizar diagnóstico inicial de problemas em hardware, software, sistemas operacionais e aplicativos corporativos;
• Cumprir e respeitar as políticas, bem como a Missão e Visão estratégica da Organização;
• Cumprir com os procedimentos operacionais padrões relativos às suas atividades;
• Atuar nos processos, rotinas e atividades de sua área.

Requisitos

• Formação superior completa;
• Experiência de 1 a 2 anos na área.