Analista de suporte

Experiência prévia com suporte técnico presencial (Field Support ); Conhecimento em hardware e manutenção de computadores; Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Office ; Conhecimento básico/intermediário em redes; Conhecimento em testes de conectividade, ping em servidores, configuração de IP e diagnóstico de rede; Conhecimento básico em Active Directory ; Vivência com ferramentas de chamados/service desk; Boa comunicação e atendimento ao usuário; Inglês básico; Disponibilidade para atuação presencial.

Requisitos Desejáveis

Conhecimento em Microsoft 365 ; Experiência com suporte a impressoras; Conhecimento em VPN e acesso remoto; Certificações na área de suporte ou infraestrutura; Experiência em ambientes corporativos.

Resumo dos requisitos: Field Support, Windows 10/11, Office, IP, Active Directory, Microsoft 365, VPN.