Analista de suporte

A Nexfar é uma plataforma SaaS multi-tenant líder em distribuição farmacêutica B2B, com arquitetura de microserviços que conecta distribuidoras, indústrias e farmácias em um único ecossistema digital. Nosso propósito é simplificar a cadeia farmacêutica com tecnologia e oferecer uma experiência ágil, integrada e eficiente para todos os envolvidos.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para fortalecer nosso time de Operações e garantir que farmácias, distribuidoras e indústrias tenham uma experiência fluida na plataforma. Buscamos alguém com empatia , raciocínio lógico e vontade de resolver desafios de forma ágil e colaborativa .

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de primeiro nível via chat (WhatsApp) e chamados (ClickUp);
• Identificar, registrar e classificar chamados de forma organizada e precisa;
• Solucionar dúvidas sobre o uso da plataforma (login, pedidos, cadastro, p...