ANALISTA DE SUPORTE EM CAMPO

Descrição

Responsável pelo atendimento presencial aos clientes, garantindo a continuidade operacional por meio da instalação, manutenção, troca e suporte técnico de equipamentos POS, além do abastecimento de insumos. Atua como extensão do suporte ao cliente no ambiente físico,assegurando SLA e experiência.

Operação de Campo (POS)

 Instalação e configuração de equipamentos POS

 Troca, manutenção e troubleshooting básico (hardware/software)

 Atuação em logística leve de campo (entrega, retirada e substituição)

 Gestão de insumos (bobinas, chips, acessórios)

Treinamento 

Suporte Técnico

 Testes de conectividade (chip, Wi-Fi, rede)

 Configuração de adquirente/TEF no terminal

 Problemas operacionais do equipamento

 Atualização e parametrização de term...