Analista de Suporte e Operações de Redes - Telecomunicações

Estamos com uma oportunidade estratégica para atuar como Analista de Suporte e Operações de Redes em um de nossos grandes clientes do segmento de Telecomunicações, uma organização global que conta com a força de mais de 200 mil colaboradores.

Principais responsabilidades:

• Suporte e Gestão de Incidentes: Atendimento a consultas técnicas de rotina e processamento de Requisições de Serviço (Minor SRs).
• Operação e Manutenção Preventiva: Realização de Health Checks periódicos, coleta de indicadores (KPIs, Licenças, Bases de Dados) e aplicação de patches de software em Elementos de Rede (NEs).
• Gestão de Mudanças e Diagnóstico: Apoio na elaboração de MOPs, execução de Requisições de Mudança (RFC) de níveis baixo e médio, além de atividades de troubleshooting para resolução de falhas.
• Relatórios Técnicos: Elaboração de reportes detalhados sobre as atividades técnicas e o status de saúde da rede.

Detalhes da vaga: