Analista de Suporte e Infraestrutura de TI

Responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks e periféricos dos colaboradores.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware, software e conectividade.
• Administrar o Active Directory, incluindo criação, alteração e inativação de contas de usuário, gestão de grupos de segurança e aplicação de políticas (GPOs).
• Configurar e monitorar equipamentos de rede como switches, roteadores e access points, garantindo disponibilidade e desempenho da infraestrutura.
• Registrar e acompanhar os chamados de suporte em sistema de helpdesk, cumprindo prazos de SLA.
• Gerenciar licenças e configurações do Microsoft.
• Apoiar na implantação de novos equipamentos e na integração de novos colaboradores (onboarding de TI).
• Manter inventário atualizado de ativos de TI.

Soft Skills

• Proativi...