ANALISTA DE SUPORTE DE SERVICOS JR

Responsibilities

• Gestionar as atividades de manutenção no SAP (PM/Y1), incluindo criação e tratamento de ordens, priorização e atualização de status.
• Realizar o controle do backlog, monitorando pendências, classificando por criticidade e evitando acúmulos. Atua na alocação de recursos, distribuindo técnicos por planta, garantindo cobertura e evitando sobrecarga. Elabora e analisa histogramas de recursos, apoiando o planejamento de carga de trabalho, férias e plantões. Controla desvios por meio da comparação entre planejado e realizado, identificando atrasos e reprogramações e definindo planos de recuperação. Desenvolve relatórios e acompanha KPIs, incluindo cumprimento do plano, SLA, desempenho da equipe e indicadores mensais.

Qualifications

• Formação Superior Completa em Engenharia de Automação, Elétrica, Eletrônica ou Computação.
• Conhecimento em Planejamento de manutenção e paradas de planta.

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