Job Description
Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e rede da empresa. Atua no atendimento de chamados, resolução de incidentes e manutenção preventiva de estações de trabalho e periféricos.
Principais responsabilidades:
- Atender chamados de suporte via sistema, telefone ou presencialmente;
- Prestar suporte no uso do Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, licenciamento);
- Gerenciar contas e permissões no Active Directory (criação, ajustes e reset de senhas);
- Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
- Realizar suporte remoto e diagnóstico de incidentes;
- Instalar e atualizar sistemas operacionais e softwares padrão da empresa;
- Apoiar o monitoramento de rede, servidores e links de internet;
- Acompanhar rotinas de backup e segurança da informação;
- Escalonar ...