Analista de Suporte ao Cliente PL

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Atend. a cliente
• Jornada de trabalho: A combinar
• Modalidade de trabalho: Presencial

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Odontológico Uniodonto
• Auxílio Educação
• Seguro de vida
• Gympass: Acesso a academias com desconto
• Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil

Responsabilidades e atribuições

• Atender e solucionar chamados de usuários com maior grau de complexidade técnica, utilizando múltiplos canais (chat, aplicativo de mensagens, e-mail, telefone e videochamadas)
• Realizar acessos remotos avançados utilizando ferramentas como AnyDesk e RustDesk para identificar falhas, bugs, lentidões e orientar o uso correto do sistema, prevenindo recorrências
• Conduzir ligações e chamadas por vídeo de forma estruturada para entendimento aprofundado das deman...