Analista de Suporte ao Cliente

**VAGA: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE**
ATIVIDADES:
- Prestar suporte técnico aos Sistemas da SaaSTec em nossos Clientes, através de atendimento telefônico, chat, suporte remoto;
- Apoiar, sanar dúvidas e orientar nossos clientes na utilização dos sistemas da SaaSTec;
- Realizar diagnóstico de usabilidade revisando configurações, padronização e uso correto, para garantir a integridade e funcionalidade dos Sistemas;
- Tirar dúvidas dos clientes sobre usabilidade do sistema, como emissão de nota, conciliação bancária, valores, impostos;
- Reportar dificuldades e/ou problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente;
- Prezar pela qualidade, agilidade e boa comunicação junto aos clientes;
- Registrar de forma assertiva e detalhada o registro do Ticket do atendimento junto a plataforma interna de suporte ao usuário.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS:
- Experiência prévia com suporte técnico junto a clientes;
- Conhecimento no pacote Office;
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