Analista De Suporte Ams – Despacho Aduaneiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.RESONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Realizar atendimento e suporte aos clientes, com foco em despachantes aduaneiros e operações de Comércio Exterior, garantindo uma comunicação clara, consultiva e eficiente; Atuar na gestãode chamados, assegurando correta priorização, acompanhamento e cumprimento dos SLAs estabelecidos; Investigar, analisar e solucionar dúvidas, incidentes e inconsistências relacionadas ao sistema e aos processos operacionais do cliente; Apoiar clientesna parametrização, configuração e correta utilização das funcionalidades do sistema; Realizar validações funcionais, testes de regressão e homologações em novas versões e melhorias sistêmicas; Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento junto aos clientes e áreas internas; Participar de calls diárias junto aos clientes, sempre que solicit...