Analista de Suporte AMS - Despacho Aduaneiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, com foco em despachantes aduaneiros e operações de Comércio Exterior, garantindo uma comunicação clara, consultiva e eficiente;
• Atuar na gestão de chamados, assegurando correta priorização, acompanhamento e cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Investigar, analisar e solucionar dúvidas, incidentes e inconsistências relacionadas ao sistema e aos processos operacionais do cliente;
• Apoiar clientes na parametrização, configuração e correta utilização das funcionalidades do sistema;
• Realizar validações funcionais, testes de regressão e homologações em novas versões e melhorias sistêmicas;
• Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento junto ao...