Analista de Sucesso do Cliente Pleno | SaaS B2B

Analista de Sucesso do Cliente Pleno | SaaS B2B

Estamos contratando!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, acompanhando clientes no uso da nossa plataforma, conduzindo treinamentos, organizando demandas e ajudando a garantir uma boa experiência com o produto.

Essa não é uma vaga apenas de atendimento receptivo. Procuramos alguém com boa comunicação, organização, raciocínio lógico e facilidade para entender sistemas, fluxos e regras de negócio.

Responsabilidades:

• Apoiar e conduzir o onboarding de novos clientes;

• Acompanhar clientes durante e após a implantação;

• Conduzir reuniões de alinhamento, treinamento e acompanhamento;

• Explicar funcionalidades, novidades e mudanças do sistema;

• Identificar dúvidas, dificuldades de uso e riscos de insatisfação;

• Registrar e organizar demandas trazidas pelos clientes;

• Di...