Analista De Soporte Técnico (Tlaxcala)

Soporte Técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.

• Proporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
• Proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.
• Identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.
• Participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.
• Proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.

• Experiencia en soporte técnico o en un campo relacionado.
• Conoc...