Analista De Soporte Técnico

Empresa líder en transformación digital con foco en soluciones híbridas de telecomunicaciones. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes para trabajar de manera presencial.

• Responsabilidades: Capacitación en tecnologías Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point; diagnóstico y resolución de incidencias de clientes; mantenimiento y configuración de redes (TCP/IP, VLAN, WiFi, ruteo BGP/EIGRP/OSPF/ISIS); checklist diario de salas de juntas; manejo de documentación y reportes (Tickets, Bitácora, Dashboards); soporte con plataformas Tivoli, System Center, Zendesk, etc.
• Requisitos: 1‑2 años de experiencia en soporte en sitio, NOC, redes o roles similares; titulación en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o electrónica; disponibilidad para horarios de mantenimiento y guardias de fin de semana; nivel técnico de inglés (lectura y escritura); conocimiento de SLA y reporte de indicadores ...