Analista de Soporte Técnico

Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico con talento para unirse a nuestro equipo en el área de IT en la Ciudad de Mexico . Esta posición es híbrida y requiere trabajar al menos 4 días a la semana en la oficina. Contamos con usted para: Investigar, clasificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos en aplicaciones reportados por los clientes. Ayudar en la resolución de problemas y en la resolución de incidentes. Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de nuestras ofertas de productos. Brindar soporte a las aplicaciones hasta que los tickets sean resueltos. Formular propuestas para la resolución de problemas y/o mejoras. Asegurar que todos los procesos relevantes de implementación, soporte y gestión del cambio se sigan (por ejemplo, Ciclo de Vida del Desarrollo de Software y Gestión del Cambio). Apoyar a los equipos de proyecto para garantizar que los proyectos relacionados con la tecnología se implementen con éxito, a tiempo y con un...