Digital Credit
Analista de Soporte Nivel 2
Job Description
**Resumen del Puesto**
**Responsabilidades Clave**
- **Gestión de Incidencias**: Recibir, priorizar y resolver tickets de soporte escalados desde el Nível 1.
- **Análisis de Bases de Datos**: Ejecutar y analizar consultas SQL complejas para diagnosticar problemas de datos, generar reportes de errores y validar la información.
- **Depuración de APIs**: Realizar _debugging_ de APIs y servicios web para identificar la causa raíz de los fallos, utilizando herramientas de desarrollo o software de inspección.
- **Análisis de**_**Stored Procedures**_**: Analizar y comprender la lógica de _stored procedures_ para identificar posibles errores o cuellos de botella que afecten la funcionalidad de la aplicación.
- **Colaboración con Equipos de Desarrollo**: Trabajar de cerca con los equipos de desarrollo y QA para reportar _bugs_, proponer soluciones y asegurar que las correcciones sean implementadas de manera efectiva.
- **Documentación**: Mantener una documentación clara y a...
**Responsabilidades Clave**
- **Gestión de Incidencias**: Recibir, priorizar y resolver tickets de soporte escalados desde el Nível 1.
- **Análisis de Bases de Datos**: Ejecutar y analizar consultas SQL complejas para diagnosticar problemas de datos, generar reportes de errores y validar la información.
- **Depuración de APIs**: Realizar _debugging_ de APIs y servicios web para identificar la causa raíz de los fallos, utilizando herramientas de desarrollo o software de inspección.
- **Análisis de**_**Stored Procedures**_**: Analizar y comprender la lógica de _stored procedures_ para identificar posibles errores o cuellos de botella que afecten la funcionalidad de la aplicación.
- **Colaboración con Equipos de Desarrollo**: Trabajar de cerca con los equipos de desarrollo y QA para reportar _bugs_, proponer soluciones y asegurar que las correcciones sean implementadas de manera efectiva.
- **Documentación**: Mantener una documentación clara y a...