Analista de soporte de aplicaciones (Colombia)

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones Semi Senior, con perfil proactivo y orientado a resultados, para gestionar y resolver incidencias, y asegurar la estabilidad de nuestros sistemas bancarios. Serás un actor principal en la mesa de servicio, actuando como el primer y segundo nivel de soporte para garantizar la mejor experiencia a nuestros usuarios internos y clientes. Si eres un apasionado por la tecnología, con habilidades para el análisis de problemas y la comunicación efectiva, esta oportunidad es para ti Conoce las oportunidades de crecimiento y los retos que tendrás en este rol.

Funciones principales

• Gestionar el soporte a requerimientos e incidencias de aplicaciones bancarias, asegurando una solución oportuna y eficaz.
• Realizar seguimiento detallado a los casos escalados a un tercer nivel de especialización, garantizando la correcta comunicación y cierre.
• Reportar y documentar incidentes críticos, colaborando en la gestión ...