Analista de Sistemas: Soporte 2º Nivel y Procesos

Coppel Enterprise en Ciudad de México busca un especialista en soporte y resolución de incidentes de segundo nivel. El candidato ideal debe contar con una formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o una disciplina relacionada, y tener experiencia en la gestión de incidentes utilizando ITSM. Las responsabilidades incluyen resolver solicitudes del nivel 1, escalar incidentes críticos y contribuir a la mejora de procesos. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y múltiples beneficios, como descuentos en compras y apoyos educativos.
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