Analista de Sistemas Pleno (Ouvidoria)

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sistemas Pleno/Sênior para atuar em projetos estratégicos da área de Ouvidoria, com foco em demandas regulatórias e sustentação de sistemas em ambiente bancário.

A posição terá forte atuação junto às áreas de TI e negócio, apoiando iniciativas relacionadas à indicadores de performance, integrações sistêmicas, governança de mudanças (GMUD) e acompanhamento de canais regulatórios e reputacionais, como BACEN, Consumidor.gov e Reclame Aqui.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em projetos da área de Ouvidoria com foco regulatório e sustentação tecnológica;
• Levantar, analisar e especificar requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio;
• Acompanhar e implementar demandas relacionadas a indicadores de performance e governança operacional;
• Realizar análise e acompanhamento de dados oriundos de canais regulatórios e reputacionais, como BACEN, Consumidor.gov e Reclame Aqui;
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